苏州W酒店面霜事件后续 多名住客反映类似情况。近日，江苏的马先生反映，他在苏州W酒店房间内价值5000多元的“黑绷带”面霜被人挖走了大半瓶。在与酒店交涉过程中，他得知另一名客人陈女士的同款面霜疑似也被盗用。苏州W酒店表示已展开内部调查，并联系属地派出所，将配合警方进一步核查。
马先生于3月29日入住苏州W酒店，房费1077.01元。那瓶被偷挖的赫莲娜“黑绷带”面霜是他在1月11日于郑州丹尼斯百货有限公司购买的，售价5104元，净含量100毫升。马先生称，当天入住后他还使用了一次，临走时放在洗手台上，当时还有差不多2/3的分量。晚上洗漱时，他发现瓶子变轻了，打开一看膏体已经见底。马先生向酒店值班经理反映了此事，但对方建议报警处理。考虑到缺乏直接证据且行程紧张，马先生拒绝了这个建议，并在社交平台上分享了这段不愉快的经历。
马先生发帖后，另一位自称同住该酒店的网友留言称自己的“黑绷带”也被偷用。两人取得联系后发现，他们遇到的问题和得到的答复几乎相同。信号新闻联系到这位陈女士，她来自天津，携带的“黑绷带”是境外代购的，花费约2800元人民币。陈女士也发现瓶内的膏体有明显的手指挖过的痕迹，份量明显减少。当晚她也告知了值班经理，但同样被告知是第一次遇到这种情况。陈女士与马先生联系后，曾找过酒店客房经理，对方表示知晓店内发生两起类似事件，但仍建议报警处理。由于行程原因，陈女士也没有选择报警，并拒绝了酒店提供的两张酒券补偿，希望酒店能赔偿一瓶新的面霜。
针对上述情况，苏州W酒店市场传媒总监刘女士表示，已关注到社交平台的相关内容，并高度重视。酒店第一时间展开内部调查，并建议客人报警处理，但客人当时未采纳。目前酒店已与属地派出所取得联系，将配合警方调查，并会在查明事实后依法依规进行处理。对于多名住客反映类似情况而值班经理称首次发生的情况，酒店未作进一步回应，表示需等待调查结果。当询问如未查明结果将如何处理时，酒店方面称后续将根据调查情况再行回复。
公开信息显示，苏州W酒店于2017年9月27日正式营业，由苏州工业园金鸡湖城市发展公司投资打造，为万豪国际集团旗下品牌。此外，有网友称曾在2023年也在苏州W酒店遇到类似被挖面霜的事情，涉事面霜中同样有赫莲娜的“黑绷带”。苏州W酒店面霜事件后续 多名住客反映类似情况。
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